Windows 8 är här – och risken man tar om man vill vara först med det senaste (igen)

Windows 8 - Startskärm
Windows 8 – Startskärm

Nu har det gått ett par veckor sedan Windows 8 lanserades. På Supporten.se börjar det märkas ordentligt nu att en uppgradering kan vara långt ifrån en smärtfri upplevelse. Apples lansering av Lion och Mountain Lion innebar liknande problem men var givetvis inte en lika omvälvande förändring av ett operativsystem som Windows 8 är. Däremot är den användarsupport som behövs väldigt lik.

Det korta snabba tipset är att vänta med en uppgradering om du absolut inte måste, är nyfiken eller bara vill vara först med det senaste. Att vänta tills nästa datorköp då Windows 8 följer med kan vara det bästa tipset för dig som vill ha så lite krångel som möjligt.

Det tar en stund att vänja sig vid Windows 8 och en uppgradering är något man bör undvika om man har mycket jobb framför sig. Förutom utseende och användande kan flera program sluta att fungera eller krångla. Risken för kraftigt nedsatt produktivitet är stor. Man behöver planera in ordentligt med tid för att lära sig allt det nya eller åtminstone allt det som man inte längre kan göra på det sätt man gjorde tidigare. Julledigheten (för dom som har det..) kan vara en bra tid att förkovra sig.

Dom första mest omedelbara problemen uppstår i och med att Windows 8 har ett helt nytt GUI, grafiskt användargränssnitt. För dom som inte orkar, vill eller hinner gå igenom dom introduktionsguider som finns för att lära sig hur systemet fungerar blir frustrationen total.

Windows 8 är byggt för att passa båda traditionella datorer och touchpanelförsedda apparater som surfplattor och andra hybrider samt mobiltelefoner. Den klassiska Start-knappen och startmenyn är borta och istället ligger alla program och tjänster utspridda på en startskärm – flera skärmsidor (med horisontell scroll) med flera centimeter stora knappar eller brickor. Startskärmen är helt enkelt den gamla startknappen med menyinnehållet förstorat till dessa brickor utspritt på flera sidor som man måsta scrolla runt i. Det låter ju helt galet! Det är det kanske också. Flera hack som gör att man kan få det att se mer ut som sitt gamla Windows 7 har redan dykt upp. Det skulle inte förvåna om Microsoft i nästa stora uppdatering av Windows 8 lägger till fler möjligheter att anpassa utseendet mer än vad som går just nu.

Själva skrivbordet är en applikation som vilket annat program som helst. Man utgår alltså från den nya Startskärmen och inte från Skrivbordet som man gjort tidigare. Nu finns det heller inga fönster på samma sätt som tidigare så man skulle kunna göra sig lustig över att Windows fortfarande heter Windows…

För att röra till det lite mer så kan program se olika ut och ha olika funktioner beroende på om dom körs i startkärmsläge eller i skrivbordsläge. Samma program i samma dator som fungera och se olika ut beroende på var man klickade igång det? Det blir mer och mer intressant… Efter ett par dagar känns det inte konstigt alls och har man en pekskärm eller surfplatta ser man direkt fördelarna. För hemanvändare är detta en fantastisk utveckling men i kontorsmiljö har jag svårt att tro att pekskärmar någonsin kommer att bli standardsättet att arbeta på.

Förutom dom stora skillnaderna i utseende är Windows 8 en mycket större uppgradering under själva skalet. Systemet är kraftigt omarbetat och gjort för att passa den nya blandmiljö vi har idag med datorer, surfplattor och mobiltelefoner.

Dessutom är Microsoft mån om att koppla ihop allting med sina nya molntjänster, nya appshop Windows Store (som man bara kommer åt från Windows 8) och musiktjänsten Xbox Music som kräver Windows 8, Windows RT eller Windows Phone 8. Just molntjänsterna, Windows store och Xbox Music kan vara goda skäl till en uppgradering i sig. En helt ny Microsoft-värld öppnar sig alltså nu i och med Windows 8. 2013 blir  ett väldigt intressant Microsoft-år.

För tunna datorer och surfplattor introducerar Microsoft även Windows RT. Det är helt anpassat för dessa apparater och program till Windows 8 fungerar inte utan man installerar appar precis som till iPad och Android-plattor. 

 

Läs mer om Windows8:
För och emot Windows 8Kolla om din dator klarar Windows 8Så uppgraderar du till Windows 8Uppgradera nu eller vänta

 

Slår du din dator? IT-support minskar stressen.

När skrivaren strular - DN's checklista
Detta är DN’s checklista. Se Supporten’s mindre pekpinne-skriva-på-näsan-prata-som-till-dagisbarn-till-vuxna-alternativ nedan.

IT-support handlar inte bara om att lösa tekniska problem utan väldigt ofta om att lyssna och lugna den som har ett problem med sin utrustning. I många fall är det absolut nödvändigt för att ens kunna komma vidare. Man hör ofta hur den som ringer supporten klickar frustrerat på allt som går. Man får i vissa lägen bryta in med rent fysiska instruktioner som att be om att helt släppa mus och tangentbord eller be personen backa en meter från datorn och bara prata med oss innan man går vidare med felsökningen rent tekniskt.

”Få saker får sådan fart på blodtrycket som trilskande kontorsmaskiner. Skrivare till exempel.” – skriver DN i artikeln ”Skrivare – källa till mycken vrede”.

Supporten.se bidrar varje dag till minskat tryck på landets akutmottagningar genom lugn och pedagogisk datasupport.

Det är ingenting vi vetenskapligt kan belägga eller mäta men det är med sunt förnuft alldeles uppenbart för oss som jobbar med support. En stor del av dom som kontaktar supporten är inte i behov av hjälp med sina trilskande maskiner – dom behöver helt enkelt bara prata av sig stressen och lugna ner sig lite. Förvånande många ringer efter att själva problemet redan är löst. Kanske för att få bekräftat att dom inte har gjort något fel utan att maskinen verkligen var konstig. Eller för att få bekräftat att sättet dom löste problemet på var korrekt så att dom kan göra samma sak nästa gång problemet uppstår. Båda är lika välkomna 🙂

Listan DN har i sin artikel är inte att rekommendera. Punkt 1-4 formulerat på det sättet skulle sannolikt skapa ännu mer ilska. Punkt 2 är rent horribel. Skulle denna sitta uppklistrad vid landets skrivare skulle skrivarreparatörer få mycket att göra…

Supporten’s fungerande checklista:

  1. Be någon om hjälp direkt om det inte fungerar. En kollega, företagets normala kanal för IT-support eller en extern support som Supporten.se. Det är (oftast) inte ditt ansvar att maskiner ska fungera. Är du hemma kan bruksanvisningen vara en lösning men den som har läst en bruksanvisning till skrivare, oavsett märke, vet att det skulle skapa än mer frustration.
  2. Har du bråttom – försök att hitta ett fungerande tillfälligt alternativ, en annan skrivare, dator, kopiator. Gå till grannföretaget eller grannen och fråga om dom kan hjälpa till med en utskrift t ex. Att starta en felsökning när det är ont om tid kan lösa problemet men också förvärra din situation. Återgå till felsökning när det finns mer tid om dom första åtgärderna inte löser problemet.
  3. När problemet är löst – rapportera om detta till IT-ansvarig så att en permanent lösning kommer på plats för att hindra att samma problem uppstår om och om igen. Resurser begränsar ofta detta men om man mäter produktionsbortfall när det strular mot inköp eller nya rutiner inom IT finner man ofta att en investering är fullt försvarbar.

Hur har ni det på kontoret? Har ni varit med om ilska mot kontorsmaskiner? Kika på denna samling med skrivarproblem som första klipp. En del klipp är misstänkt arrangerade men inte mindre kul för det. Man kan ju hoppas att alla är arrangerade.

[youtube]https://youtu.be/TJqjZOJfo-M[/youtube]

 

[polldaddy poll=6540474]