Datasupport och IT Support för Privatpersoner och Företag
Datasupport – Ring: 0900-100 20 30
Krånglar julklapparna finns vi som vanligt bara ett telefonsamtal bort.
Midvinternattens köld är hård,
stjärnorna gnistra och glimma.
Alla sova i enslig gård
gott intill morgontimma.
Månen sänker sin tysta ban,
snön lyser vit på fur och gran,
snön lyser vit på taken.
Endast Supporten är vaken.
God Jul!
Nu har det gått ett par veckor sedan Windows 8 lanserades. På Supporten.se börjar det märkas ordentligt nu att en uppgradering kan vara långt ifrån en smärtfri upplevelse. Apples lansering av Lion och Mountain Lion innebar liknande problem men var givetvis inte en lika omvälvande förändring av ett operativsystem som Windows 8 är. Däremot är den användarsupport som behövs väldigt lik.
Det korta snabba tipset är att vänta med en uppgradering om du absolut inte måste, är nyfiken eller bara vill vara först med det senaste. Att vänta tills nästa datorköp då Windows 8 följer med kan vara det bästa tipset för dig som vill ha så lite krångel som möjligt.
Det tar en stund att vänja sig vid Windows 8 och en uppgradering är något man bör undvika om man har mycket jobb framför sig. Förutom utseende och användande kan flera program sluta att fungera eller krångla. Risken för kraftigt nedsatt produktivitet är stor. Man behöver planera in ordentligt med tid för att lära sig allt det nya eller åtminstone allt det som man inte längre kan göra på det sätt man gjorde tidigare. Julledigheten (för dom som har det..) kan vara en bra tid att förkovra sig.
Dom första mest omedelbara problemen uppstår i och med att Windows 8 har ett helt nytt GUI, grafiskt användargränssnitt. För dom som inte orkar, vill eller hinner gå igenom dom introduktionsguider som finns för att lära sig hur systemet fungerar blir frustrationen total.
Windows 8 är byggt för att passa båda traditionella datorer och touchpanelförsedda apparater som surfplattor och andra hybrider samt mobiltelefoner. Den klassiska Start-knappen och startmenyn är borta och istället ligger alla program och tjänster utspridda på en startskärm – flera skärmsidor (med horisontell scroll) med flera centimeter stora knappar eller brickor. Startskärmen är helt enkelt den gamla startknappen med menyinnehållet förstorat till dessa brickor utspritt på flera sidor som man måsta scrolla runt i. Det låter ju helt galet! Det är det kanske också. Flera hack som gör att man kan få det att se mer ut som sitt gamla Windows 7 har redan dykt upp. Det skulle inte förvåna om Microsoft i nästa stora uppdatering av Windows 8 lägger till fler möjligheter att anpassa utseendet mer än vad som går just nu.
Själva skrivbordet är en applikation som vilket annat program som helst. Man utgår alltså från den nya Startskärmen och inte från Skrivbordet som man gjort tidigare. Nu finns det heller inga fönster på samma sätt som tidigare så man skulle kunna göra sig lustig över att Windows fortfarande heter Windows…
För att röra till det lite mer så kan program se olika ut och ha olika funktioner beroende på om dom körs i startkärmsläge eller i skrivbordsläge. Samma program i samma dator som fungera och se olika ut beroende på var man klickade igång det? Det blir mer och mer intressant… Efter ett par dagar känns det inte konstigt alls och har man en pekskärm eller surfplatta ser man direkt fördelarna. För hemanvändare är detta en fantastisk utveckling men i kontorsmiljö har jag svårt att tro att pekskärmar någonsin kommer att bli standardsättet att arbeta på.
Förutom dom stora skillnaderna i utseende är Windows 8 en mycket större uppgradering under själva skalet. Systemet är kraftigt omarbetat och gjort för att passa den nya blandmiljö vi har idag med datorer, surfplattor och mobiltelefoner.
Dessutom är Microsoft mån om att koppla ihop allting med sina nya molntjänster, nya appshop Windows Store (som man bara kommer åt från Windows 8) och musiktjänsten Xbox Music som kräver Windows 8, Windows RT eller Windows Phone 8. Just molntjänsterna, Windows store och Xbox Music kan vara goda skäl till en uppgradering i sig. En helt ny Microsoft-värld öppnar sig alltså nu i och med Windows 8. 2013 blir ett väldigt intressant Microsoft-år.
För tunna datorer och surfplattor introducerar Microsoft även Windows RT. Det är helt anpassat för dessa apparater och program till Windows 8 fungerar inte utan man installerar appar precis som till iPad och Android-plattor.
Läs mer om Windows8:
För och emot Windows 8, Kolla om din dator klarar Windows 8, Så uppgraderar du till Windows 8, Uppgradera nu eller vänta
IT-support handlar inte bara om att lösa tekniska problem utan väldigt ofta om att lyssna och lugna den som har ett problem med sin utrustning. I många fall är det absolut nödvändigt för att ens kunna komma vidare. Man hör ofta hur den som ringer supporten klickar frustrerat på allt som går. Man får i vissa lägen bryta in med rent fysiska instruktioner som att be om att helt släppa mus och tangentbord eller be personen backa en meter från datorn och bara prata med oss innan man går vidare med felsökningen rent tekniskt.
”Få saker får sådan fart på blodtrycket som trilskande kontorsmaskiner. Skrivare till exempel.” – skriver DN i artikeln ”Skrivare – källa till mycken vrede”.
Supporten.se bidrar varje dag till minskat tryck på landets akutmottagningar genom lugn och pedagogisk datasupport.
Det är ingenting vi vetenskapligt kan belägga eller mäta men det är med sunt förnuft alldeles uppenbart för oss som jobbar med support. En stor del av dom som kontaktar supporten är inte i behov av hjälp med sina trilskande maskiner – dom behöver helt enkelt bara prata av sig stressen och lugna ner sig lite. Förvånande många ringer efter att själva problemet redan är löst. Kanske för att få bekräftat att dom inte har gjort något fel utan att maskinen verkligen var konstig. Eller för att få bekräftat att sättet dom löste problemet på var korrekt så att dom kan göra samma sak nästa gång problemet uppstår. Båda är lika välkomna 🙂
Listan DN har i sin artikel är inte att rekommendera. Punkt 1-4 formulerat på det sättet skulle sannolikt skapa ännu mer ilska. Punkt 2 är rent horribel. Skulle denna sitta uppklistrad vid landets skrivare skulle skrivarreparatörer få mycket att göra…
Hur har ni det på kontoret? Har ni varit med om ilska mot kontorsmaskiner? Kika på denna samling med skrivarproblem som första klipp. En del klipp är misstänkt arrangerade men inte mindre kul för det. Man kan ju hoppas att alla är arrangerade.
[youtube]https://youtu.be/TJqjZOJfo-M[/youtube]
[polldaddy poll=6540474]
Supporten.se har nytt nummer!
Vi erbjuder Datasupport, IT-support, Datorsupport och rådgivning i IT-frågor dygnet runt via telefon.
Du ringer 0900-100 20 30 (samtalet kostar 19kr/min). I samtalsavgiften ingår även eventuell uppföljning och vidare datasupport via e-post. I många fall är bästa lösningen att vi skickar ett par länkar via e-post och då blir samtalet kort. I andra fall går vi igenom dina offerter från leverantörer av it-tjänster och då kan vi behöva lite mer tid både i telefon och med uppföljning efteråt. Du betalar bara för den tid vi pratar i telefon.
Har du någon fundering kring företagets IT-tjänster, en krånglande webbsida, eller problem med barnens datorer – Ring Supporten.se. Ingen fråga är för liten eller oviktig (eller för stor..). Sitter du fast hjälper vi dig.
Alla som tar ditt samtal på Supporten.se har minst 10-20 års erfarenhet inom media och IT. Vi är aktivt arbetande IT-konsulter med lång erfarenhet av problemlösning, utveckling, inköp och projektledning inom områden som hårdvara, mjukvara, system, Internet, e-handel och reklam och marknadsföring online. Via Supporten.se erbjuder vi vår breda kompetens i små portioner via telefon.
Vi garanterar alltid att vi gör vårt yttersta för att hjälpa och vägleda dig så att du kommer vidare åt rät håll – även efter att vi har lagt på luren. Kan vi inte hjälpa dig direkt eller hänvisa till någon som vi kan det du efterfrågar avslutar vi samtalet så fort som möjligt för att hålla nere din kostnad. Kvalitet och kunskap pedagogiskt förpackad för dig som är ovan vid teknik och specialistanpassad för dig som är i branschen och behöver en ”second opinion” i någon fråga eller tillfälligt stöd när en deadline närmar sig. Vi gissar inte. Vi har sett mycket, använt mycket, misslyckats mycket under de senaste 20 åren och kan göra kvalificerade bedömningar utifrån egen erfarenhet.
Vår ambition är att vara nåbara dygnet runt. Supporten.se är en personlig datasupport och vi är ofta bara en person som har ”jouren”. Är det upptaget eller får du inget svar – ring igen efter en stund. Du får oftast tala med samma person vilket är en fördel om du har ett ärende som sträcker sig över en hel dag och du behöver hjälp flera gånger. Detta gör att vi har många stamkunder. Vi lär oss deras system och sparar i de fall vi får inloggning till olika system och kan snabbt ta tag i ett återkommande problem eller annan typ av underhållssupport t ex uppdatering av innehåll på en hemsida. För att vara maximalt tillgängliga behöver vi från tid till annan koppla vidare samtal till mobiltelefon (den kostnaden tar vi) vilket gör att ljudkvaliteten ibland blir sämre än normalt. Vi har valt tillgänglighet framför allt annat. Uppstår det ett problem vill vi finnas till för våra kunder för snabb rådgivning. Dock är det sällan vi är särskilt långt ifrån en dator och även kan stötta med en handgriplig lösning på ett problem 😉
Välkommen att testa nya Supporten.se!
Ring 0900-100 20 30
(Samtalet kostar 19kr/min)
Troligen gör du det :-). Över hälften av alla svenska män porrsurfar och en tredjedel av kvinnorna i Sverige surfar naket regelbundet (enligt flera undersökningar som jag inte just nu hinner vaska fram). Personligen tror jag det är fler än så men det har jag inga säkra belägg för.
Senaste i raden sajter som hackats är Youporn.com som det läckt 1,4 miljoner konton från. Gissningsvis är tiotusentals svenska användare som nu får sina konton exponerade. Har man använt samma email och lösenord till andra konton kan man räkna med att det just nu sitter folk inloggade där och smyger runt och kikar i din email m m. Aftonbladet skriver mer om detta här, IDG skriver om det här. Lyssna även på Ekots intervju med it-säkerhetsexperten Anders Nilsson på Eurosecure och på Eurosecures egen podcast på engelska om Youporn-skandalen.
Om du nu måste fortsätta att slösa nätets bandbredd på porr – ett par snabba tips.
Vi får väldigt många samtal till Supporten.se som gäller hackade konton och förlorade data. 9 av 10 (grovt räknat) av dessa tråkiga händelser beror på rent slarv och lättja. Resterande på tekniskt fel, stöld eller borttappad utrustning.
Det är ofta fruktansvärt tidsödande och svårt att få tillbaka access till Facebook, Google, Hotmail eller andra hackade konton. Flera av dessa tjänster har säkerhetsfunktioner man kan aktivera för att lättare ta kontroll över ett konto som blivit hackat. Gå in i kontoinställningar och kika runt så hittar du dessa inställningar. Hos Google kan man t ex lägga till sitt mobilnummer dit lösenord kan skickas om man inte kan logga in på sitt konto. Det finns tvåstegslösningar där man genererar inloggningskoder via en app i sin mobil osv.
Aktivera och använd dessa. Tappar du kontrollen över ett Gmail-konto kan du i vissa fall tappa kontrollen över stora delar av ditt liv!